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【“十五五规划”百家访谈·独角兽企业观察】
当AI+药企，可能诞生医药研发的利器；当AI+汽车，可能带来全新的智能座舱；当AI+工业，可能培育管理车间的工业智能体……
近日，国家发展改革委报请国务院印发《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，聚焦科技、产业、消费、民生、治理、全球合作6大领域，推动“AI+”打开局面。
一家来自浦东的独角兽企业，专注于“AI+社交”的赛道，在今年的世界人工智能大会（WAIC）上也展示了自研“端到端”全双工语音通话大模型。
这会是智能交互的未来吗？记者来到上海任意门科技有限公司（Soul App），与技术负责人进行了深入对话。
AI的“真人感”，“真”自何处？
“今天上海的雨好大。”
“对啊，昨天台风登陆了嘛。今天还要出门吗？注意安全哦！”
这些对话，就发生在记者通过Soul App进行的实时语音通话中。但通话的对象，不是真人，而是AI。体验后的用户，无不为其“真人感”而感到惊讶。
不仅有单聊，还有群聊模式，AI化身为主持人，不仅可以全面管理群聊派对秩序，还能够语音互动，活跃气氛。不仅如此，AI主持人还可以创建狼人杀、剧本杀等游戏场景，甚至转变为英语角、创业讨论会。在WAIC上，Soul基于最新能力展出的这一新功能受到了现场观众的欢迎。
在浦东新区陆家嘴滨江中心的办公室，Soul App首席技术官陶明告诉记者，根据相关报告，全球AI社交应用规模将从2023年的16.4亿美元增长至2028年的56.6亿美元。世界各地的头部AI企业，正以不同方式和路径，探索“AI+社交”的人机交互智能体。而“全双工”，是业内公认的智能交互技术关键词之一。它是指通信双方可以在两个方向上同时传输数据，简单而言，就是AI可以“边听边说”,甚至是主动打断/被打断。在社交场景中，这是实现AI与用户进行实时交互的关键所在，也是全球AI企业都在关注和探索的领域。
“传统人机互动的‘一问一答’模式，放在社交对话里，就会显得特别不真实。”陶明解释。为了实现“真人感”，Soul团队历时多年进行全双工语音通话模型的开发与攻关，让大模型通过建模预测沉默（Silence）和响应（Response）任务，以精准控制对话节奏，“让AI自己‘琢磨’，什么时候该沉默听你说，什么时候该开口回应你。”
Soul自身积累的公域场景合规社交数据为大模型提供了充分的研究样本，社交平台又提供了应用场景。从2020年开始研发，到2023年推出Soul X大模型，再到2024年基于该大模型的“虚拟伴侣”功能上线，“AI+”已经贡献了大量的流量增长，2025年，日均与AI伴侣交互的用户数增长率达88%。目前，Soul日活用户超1000万，月活用户中近八成都是Z世代。
也在这一年，人工智能领域顶级的国际学术会议之一、国际人工智能联合会议（IJCAI）上，Soul在第二届多模态情感识别挑战赛（MER24）的SEMI（半监督学习）赛道获得了第一名。
自研AI大模型，为社交带来了什么？
值得注意的是，近年来，和AI社交有关的担忧也频频出现。上观新闻早前曾报道，有AI助手或伴侣类产品诱导付费。江苏省消保委也曾发声提醒，AI伴侣有潜在的隐私泄露、内容安全以及情感依赖等风险。国外也不乏AI虚拟社交影响用户现实生活的案例。但截至目前，AI社交的相关法律法规还并未完善。
“事实上，这也是我们一直在思考的问题，也在积极推动解决。”陶明坦言，“人类将与AI一起共同塑造未来的社交，这是一个不容回避的话题。”
在采访中，陶明并未回避“AI+社交”面临的各种争议。但他强调，“当我们把极具‘真人感’的AI带入社交领域，会让社交变得更友好、更多元，更能产生情绪价值。”陶明表示。
同时，陶明也强调了对用户隐私、用户知情权等的保护。Soul目前除了采取多种措施保护用户隐私安全外，还特别确保用户享有知情权，对于AI场景、AI伴侣等都有显著的标识，并持续加强对用户的提示和保护，进行负责任的创新。
更重要的是，陶明认为在产品设计思路上，“AI+社交”的产品不是让人脱离真实的环境沉迷于社交，而是需要强调AI陪伴是真人社交关系的补充，所以在模型训练中，会不断让AI陪伴模型鼓励用户回归真人的关系，此前提及的多人互动场景AI主持人的引入，也是这个方向的尝试，能够促进真实关系的萌芽。
根据Soul给出的调研数据显示，超过80%的年轻用户正借助AI建立起真实的人际关系。其中，39.9%从AI获得了话题建议和情感咨询/支持，43.6%凭借AI生成答复成功社交破冰，37.7%在AI帮助下匹配到了志趣相投的好友。
“这也许是我们开展‘AI社交’探索的重要价值。”陶明说。
上海开放更多场景，AI模型迎来爆发机遇
在《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》描绘的蓝图中，到2030年，新一代智能终端、智能体等应用普及率超90%，智能经济成为我国经济发展的重要增长极。
今年以来，天津、安徽、四川、辽宁、宁夏等多地规划了关于“人工智能+”的最新“行动路线”。北京、浙江、上海、广西、山东、甘肃等多个省（自治区、直辖市）专门针对重点行业领域进行了“人工智能+”的部署。
前不久，Soul所在的浦东新区在人工智能产业生态全球推介会上公布了一组数字：当前，浦东人工智能产业规模已超1600亿元，拥有200余家垂类模型相关企业，其中28款大模型产品已经完成备案或登记。预计在未来，浦东还将释放超过30个应用场景，三年计划新增1000家人工智能企业，核心产值规模突破2000亿元。
身处AI应用场景蓬勃涌现的浦东，包括Soul在内，相关企业的AI能力还将拥有更广阔的应用空间。
陶明告诉记者，作为较早首先实践“AI+”技术和商业模式的企业，Soul目前已经探索出创新、多元的商业模式，还有一些硬件厂商主动找到Soul，希望能开展进一步的合作。“在未来，让AI大模型从数字世界向真实世界融合，会是一个很好的方向。”陶明设想，相关的大模型可以赋能人形机器人，让他们真正融入社交关系网络；也可以让大模型接入硬件，让用户看到“AI的形象和世界”，更多维、立体地塑造“数字人格”。
他相信，未来，AI智能体可能成为每个个体与数字世界链接的主要入口。人工智能将进一步融入日常生活，成为推动社会进步与生活变革的基础力量。
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